Zadání zakázky

Ke korektuře nám můžete zaslat jakýkoli text v českém jazyce ve formátu *.doc, *.rtf, případně *.txt. Dokumenty v jiných formátech (např. *.pdf, *.pps, *.htm) a tištěné dokumenty je možno zaslat pouze po předchozí domluvě.

Objednávku můžete zadat několika způsoby:
• Pomocí on-line formuláře na našich stránkách.
• Zasláním emailu na naši adresu korektury@kote.biz, v tomto případě uveďte prosím v objednávce
- údaje nutné pro fakturaci (název firmy, IČ, případně jméno a adresa),
- telefonický kontakt pro potvrzení objednávky,
- způsob platby (složenkou, bankovním převodem nebo hotově)

V případě, že se Vám z nějakého důvodu, například kvůli velikosti souboru, nepodaří odeslat objednávku, ať už za použití našeho on-line formuláře či Vašeho běžného emailu, zkuste použít stránky www.uschovna.cz, které umožňují zasílání objemnějších souborů. Ve zprávě pro příjemce nezapomeňte pak uvést stejné údaje jako při zaslání objednávky mailem, tedy:
- údaje nutné pro fakturaci (název firmy, IČ, případně jméno a adresa),
- telefonický kontakt pro potvrzení objednávky,
- způsob platby (složenkou, bankovním převodem nebo hotově).
Po předchozí domluvě na našem telefonním čísle 774 833 363 je možné zaslat ke korektuře dokumenty i v tištěné podobě na naši adresu, uvedenou v záložce Kontakty.

Co je potvrzená objednávka?

Odeslání zakázky zákazníkem neznamená automatické přijetí objednávky. Snažíme se našim zákazníkům vyjít maximálně vstříc. Může se však stát, že Vaši zakázku nebudeme moci přijmout, například z důvodu nadměrného vytížení. Vaši objednávku tedy můžete považovat za přijatou pouze v případě, když od nás obdržíte potvrzení objednávky.
Potvrzení objednávky Vám zašleme v podobě SMS nebo e-mailu s následujícími informacemi:
• přibližný začátek práce na Vaší zakázce (den a hodina),
• termín dokončení a odeslání (den a hodina),
• cena zakázky.

Storno objednávky

Svou objednávku můžete bez udání důvodu stornovat až do termínu, který bude v potvrzení objednávky stanoven jako začátek práce na Vaší zakázce (viz výše). V takovém případě Vám za stornování nebude účtován žádný poplatek. Pokud objednávku stornujete po zahájení korektury Vašeho textu, budou Vám účtovány již zkontrolované strany.

Způsob platby

Ve většině případů se platba provádí až po obdržení opraveného textu.
Platbu je možno provést:
• složenkou,
• bankovním převodem,
• osobně v hotovosti,
• u rozsáhlých prací obdržíte finální korekturu až po přičtení fakturované částky na náš účet (neplatí pro stálé zákazníky),
• v případě platby osobně v hotovosti může být korektura předána zákazníkovi na CD.

Reklamace

Nejvyšší možná kvalita je naším cílem. Pokud v opraveném textu přesto objevíte chybu, informujte nás o tom a my Vám za každou chybu vrátíme 50 % ceny za korekturu dané normostrany. Reklamace přijímáme do 7 dnů po odeslání opraveného textu.
Upozornění: Může se stát, že i po nejpečlivější korektuře se v textu vyskytne chyba. Neručíme za případné škody vzniklé použitím tohoto textu a jakékoliv další využití námi opraveného textu je tedy výhradně na rozhodnutí a odpovědnosti zákazníka.

Diskrétnost

Veškeré Vaše dokumenty považujeme za přísně důvěrné.

Další informace Vám rádi zašleme e-mailem.